26 марта 2025
Когда возникает необходимость в обслуживании и ремонте промышленного оборудования на разных объектах, специалистам сервисных служб часто приходится выслушивать претензии к качеству работы техники. Ожидаемо, что клиенты хотят устранить неисправности. При осмотре оказывается, что давно (или никогда) не проводилось техническое обслуживание, еще одна распространенная ошибка – серьезные нарушения правил монтажа труб. Все это может сказаться на решении о предоставлении гарантии. Чтобы избежать неожиданностей, которые возникают при некачественной установке труб и техники, а также понимать, на что это повлияет, будут рассмотрены основные проблемы.
Нарушения при подведении водопровода к технике
Когда мастера выезжают в прачечную для обслуживания техники, часто оказывается, что схема разводки труб имеет серьезные недостатки. К примеру, мастера сталкиваются с ситуацией, когда не была подведена горячая вода к стиральной машине. При ежедневной эксплуатации и выборе режимов стирки, не требующих нагрева, проблема незаметна. Если задается температура +40°С, достаточно холодной воды.
Чтобы перейти на другие режимы (+60°С или +90°С), сразу возникают проблемы – стиральная машинка пытается наполнить бак, но контроллер выдает ошибку. Это происходит из-за того, что соответствующая труба не была подведена, и клапан горячей воды срабатывает вхолостую. Такое могло произойти по разным причинам: вследствие экономии, халатности или незнания. В любом случае проблема сразу решается, если дополнить разводку труб еще одним ответвлением.
Недопустимый диаметр коммуникаций
Проходимость труб – один из ключевых критериев выбора. От него зависит многое: эффективность работы подключаемой техники, вероятность появления ошибок при ее эксплуатации и др. Представим ситуацию, когда через трубу минимального сечения в стиральную машинку подается вода. Скорость ее тока будет критически низкой. Машинка распознает этот признак, как проблему, выдаст ошибку. Повлиять на результат не получится, если не устранить первопричину – заменить коммуникации небольшого диаметра.
Можно рассмотреть другой случай из практики мастеров сервисной службы: в прачечной, где работает несколько профессиональных машин, а часто и вовсе одновременно, на середине цикла или в самом начале стирки происходит прерывание программы. После осмотра техники оказалось, что подключение было выполнено шлангами, предназначенными для бытовых стиральных машин. Они слишком тонкие, поэтому не отличаются достаточной проходимостью. Вода в баки поступает медленно, выполнение программ становится невозможным – стиральная машина просто отключается.
При описанных исходных данных реально подключить только одну машину, и та может работать неидеально по причине сниженного давления. Наши специалисты устранили проблему – были подведены коммуникации соответствующего размера. Они не могут быть меньше диаметра патрубков стиральной машины.
Что со сливом? Рекомендованный уровень при монтаже
Существует правило, гарантирующее корректное подключение стиральной машины: патрубок слива должен находиться выше уровня канализационной трубы, а она обязательно монтируется с уклоном. Если эти условия не выполняются, отток воды будет происходить с низкой скоростью. Процесс стирки на одном из этапов остановится – возникнет ошибка программы. Наиболее правильное решение – демонтаж коммуникаций с последующей повторной установкой по всем правилам. Если это по разным причинам невозможно, допустимо установить промежуточный сливной бак для накопления большего объема воды, которая будет постепенно уходить в канализацию.
Как определить гарантийный случай
Однажды в сервисную службу поступила заявка на ремонт стиральной машины, корпус которой треснул из-за постоянной вибрации, возникающей во время работы. После осмотра техники оказалось, что она установлена на неукрепленный каркас. Это исключало гашение вибрации. Согласно правилам эксплуатации, должен быть создан надежный фундамент, рассчитанный на существенный статические и динамические нагрузки. Конечно, случай, описанный выше, не может считаться гарантийным.
Что мы рекомендуем клиентам: для установки машинки подготавливается фундаментная подушка или же рама заливается слоем бетона, фиксация выполняется с помощью анкеров. Нужно запомнить, что любая поломка бытовой техники, произошедшая по причине грубых нарушений правил монтажа, не может считаться гарантийным случаем.
Еще одна вероятная опасность – отсутствие обслуживания. В этом случае даже правильно выполненная установка, исправная работа техники не исключает поломки. Через несколько месяцев или же лет машинка перестанет нормально функционировать. Такой случай был у нас в сервисном центре: владелец стал жаловаться на неисправности своей техники через 2 года успешной беспроблемной эксплуатации. Причиной оказалось отсутствие обслуживания: дело в том, что необходимо регулярно выполнять чистку механизма от пыли, а иначе подвеска быстро загрязнится, шток неa будет нормально двигаться.
Основные узлы нуждаются в смазке: ось крышки люка, подшипники, чашка подвески, ось фиксатора и др. В результате возникает сильная вибрация, когда машинка работает по стандартной программе. Интенсивное биение ускоряет износ механизма. Это сокращает срок службы устройства. Дополнительная опасность – запыленность электронных компонентов. Это не только приводит к появлению ошибок в работе, но и может спровоцировать возгорание.
Одновременно нужно отметить сложности, которые возникают, если при монтаже не были выполнены требования: должно быть предусмотрено расстояние между техникой и стеной, а также выдержаны нормы ширины проходов. Если их не учитывать, осложняется обслуживание: придется выполнять демонтаж, из-за чего увеличится период простоя. Чтобы работы при смотре и ремонте проводились быстро, необходимо учитывать установленную нормами ширину – она не может быть меньше 800 мм.
Надежность работы механизма зависит от двух факторов: грамотно выполненной установки и своевременного обслуживания. Тогда в необходимости ремонта не будет потребности на протяжении длительного срока. Облегчает задачу установки предложенные производителем готовые комплекты – сервисные и монтажные. Они включают все необходимое, чтобы легко и быстро установить бытовую технику. Стандартный состав подобных комплектов:
- монтажный: анкерные болты, рукава для подачи воды к машинке и ее оттока, запорная арматура, муфты, фильтр, краны, контргайки;
- сервисный: виброгасящий демпфер, ремень привода, ТЭН, шланги, предохранители.
Все комплектующие, которые входят в такие наборы, позволяют ускорить ремонт и обслуживание. Мастеру не придется заниматься поиском деталей, отвлекаться на изучение ассортимента магазинов. Это существенно облегчает работу специалистов сервисного центра, а клиенты получают работоспособную технику и качественное обслуживание, предполагающее настройку, чистку и смазку элементов механизма.