Часто задаваемые вопросы

Часто задаваемые вопросы

Все запасные части есть в наличии на складе. С момента снятия оборудования с производства, завод осуществляет продажу всех запасных частей и комплектующих к этим моделям в течении 10 лет, с момента прекращения выпуска. Информацию по запасным частям Вы можете получить в отделе сбыта по телефонам +7 7232 52 23 80, +7 7232 52 21 56, +7 7232 77 65 85, +7 7232 52 14 54, +7 7232 52 24 71 (факс), +7 727 350 53 64 (прямой Алматинский номер), +7 7172 47 28 03 (прямой Астанинский номер).
По всем вопросам, связанным с устранением неполадок и ремонту оборудования Вы можете обратиться в сервисную службу завода по по телефонам +7 7232 52 23 80, +7 7232 52 21 56, +7 7232 77 65 85, +7 7232 52 14 54, +7 7232 52 24 71 (факс), +7 727 350 53 64 (прямой Алматинский номер), +7 7172 47 28 03 (прямой Астанинский номер) или ближайший к Вам сервисный центр.
G-фактор - это характеристика интенсивности отжима. Он определяется как соотношение количества оборотов барабана в минуту к его диаметру. Чем выше G-фактор, тем ниже остаточная влажность.
Время, необходимое для полного цикла работы оборудования зависит от выбранной программы стирки, от давления воды в магистрали и температуры горячей воды подведённой к стиральной машине. В среднем, цикл стирки может составлять от 45 мин до 1,5 часов.
Расход моющих средств зависит от технологии обработки белья, программ стирки пользователя, степени загрязненности и от используемых моющих средств (обычно на упаковке или в инструкции указывается информация по применению и необходимая дозировка), но не более 45 гр. на кг. белья. Процентное соотношение использование холодной и горячей воды, зависит от их температуры в местной водопроводной сети, а также от технологии обработки белья (программ стирки пользователя). Однако в наиболее распространённых случаях (стирка х/б тканей) может составлять, соответственно, 30% (горячая) и 70% (холодная) от общего расхода воды на цикл (программу) стирки. Средний удельный расход составляет 26 л на 1 кг белья.

Прайс-лист можно получить по факсу, обратившись  по телефонам указанных в контактах.

Руководство по эксплуатации может быть отправлено Вам по обыкновенной или электронной почте за отдельную плату. Для этого Вам необходимо прислать официальную заявку в произвольной форме, с указанием реквизитов компании и данных о модели машины (обозначение, год выпуска, заводской номер). Кроме того руководство по эксплуатации на выпускаемые в настоящий момент изделия можно скачать зарегистрированным пользователям в разделе "Документация" на странице конкретной модели.
Погрузка оборудования на автотранспорт производится погрузчиком или краном, в зависимости от особенностей автомашины и типа упаковки (например, в стрейтч-пленке – только погрузчиком). Погрузка оборудования на Ж/Д транспорт осуществляется только краном (только «жёсткая» упаковка).
Для удаления накипи с поверхностей барабанов и ТЭНов рекомендуем применять высоко эффективное, профессиональное средство «KALK-FREE», производства компании «TANA PROFESSIONAL» (Германия).
Скидка уже заложена в отпускных ценах на оборудование, поэтому дополнительных скидок завод не предоставляет.
Гладильный каландр сушит и гладит только прямое белье (простыни, скатерти, пододеяльники, и т.д.), он не предназначен для сушки и глажения махровых изделий и фасонного белья. Если гладить на каландре белье с остаточной влажностью 50%, то снижается производительность каландра (чтобы белье высохло, его надо пропускать два раза или гладить на маленькой скорости).
Пуско-наладочные работы, обучение персонала, сервисное обслуживание и гарантийный ремонт могут обеспечить специалисты сервисной службы завода или сервисный центр, находящийся в Вашем регионе согласно договорённости. Установку на фундамент, а также подводку коммуникаций к оборудованию, специалисты сервисной службы завода не осуществляют.