15 сентября 2023
Клининговый бизнес является стремительно развивающимся направлением как среди физических лиц, так и среди корпораций. Современный бизнес всё больше подвергается влиянию аутсорсинга. Всё больше предприятий прибегают к услугам клининговых компаний, оказывающих услуге по уборке территорий и помещений. Уже очень многие организации отказались от услуг штатных уборщиков, отдав предпочтение услугам представителей клинингового бизнеса. Клининговые компании оказывают услуги по уборке и частным лицам. Их представители заключают договора на разовое или постоянное оказание услуг.
Как определить целевую аудиторию бизнес-проекта?
Любой бизнес должен быть организован таким образом, чтобы как можно раньше начать приносить прибыль. Клининговый бизнес не является исключением. Для того чтобы ваша бизнес-задумка сработала как надо, нужно заранее определиться с тем, для какой именно целевой аудитории вы планируете работать. Определиться с этим нужно даже ещё до момента составления бизнес-плана. Кроме того, обязательно нужно оценить уровень конкуренции в вашем населённом пункте: выясните, сколько клининговых сервисов уже существует, какие именно услуги они оказывают, какая специфика у каждой компании. Только после сбора всех указанной выше информации вы можете приступать к составлению бизнес-плана.
Клининговая компания может специализироваться на следующих видах услуг:
- уборка помещений бизнес-центров и предприятий (лучше заранее осведомиться о количестве таковых в вашем городе, чтобы не работать впустую);
- уборка подъездов, парадных, холлов;
- клининг частных секторов (квартиры, коттеджи, частные дома, дачи и т.д.).
Не стоит забывать и о том, что примерно 5-10% домохозяек, имеющих семейный доход чуть выше среднего, имеют возможность прибегнуть к найму персонала для проведения работ по уборке помещений. Так что если вы планируете работать в частном секторе, то этот фактор нужно учитывать обязательно, чтобы ваш бизнес имел смысл и окупался со временем.
В идеале клининговый бизнес стоит начинать с составления и заключения договора с предприятиями. Это самый надёжный и самый окупаемый сектор рынка. Чем больше различных предприятий и бизнес-центров имеется в вашем городе, тем более успешным будет ваш бизнес, соответственно.
Этапы производственного процесса
Генеральная уборка помещения, квартиры, дома и т.д. - ценник начинается от 500 тг за кв.м:
- чистка ковров и ковровых покрытий;
- чистка и полировка напольных покрытий любого вида;
- мытьё оконных профилей, рам, подоконников;
- чистка ванных комнат, душевых, санузлов;
- чистка стен и дверей;
- химическая чистка мягкой мебели;
- натирка и обработка специальными составами дверей, косяков, проёмов;
- удаление пыли с бытовой техники;
- уборка кухни, столовой;
- чистка зеркальных, металлических и стеклянных поверхностей.
Кроме того, существует отдельный список услуг, входящих в комплекс «ежедневная уборка» (от 400 тг за кв. м):
- чистка вертикальных и горизонтальных поверхностей (включает в себя не только уборку пыли, но и других более сложных загрязнений);
- сухая чистка ковров и ковровых покрытий разных видов;
- сухая и влажная уборка напольных покрытий разных видов;
- уборка зеркальных, металлических и стеклянных поверхностей;
- вынос мусора и замена мусорных мешков;
- уборка и комплексная дезинфекция туалетов и ванных комнат, чистка сантехнического оборудования, пополнение туалетных принадлежностей.
Эффективной может считаться только уборка, во время которой используются как чистящие, так и специализированные антисептические препараты (при этом абсолютно безопасные для здоровья человека и животных).
В перечень услуг можно включить также поддерживающую уборку (ценник начинается от 250 тг за кв.м.), которая предполагает проведение чистки в наиболее проходимых местах и помещениях (холлы, коридоры, санузлы, лифты и т.д.). В неё входят:
- влажная уборка;
- чистка напольных покрытий;
- влажная уборка лестниц и лестничных пролётов;
- вынос мусора и замена мусорных мешков/корзин.
Уборка после ремонта (ценник начинается от 600 тг за кв.м.) предполагает оказание следующих видов услуг:
- чистка полов и напольных покрытий машинным методом;
- влажная уборка полов и напольных покрытий;
- химчистка ковров и ковровых покрытий;
- уборка пыли и чистка плинтусов;
- чистка всех горизонтальных поверхностей;
- чистка дверных профилей;
- локальная чистка загрязнений на стеклянных поверхностях, а также мытьё оконных профилей;
- чистка вентиляционных отверстий;
- уборка санузлов.
Особенности клининга в частном секторе
Обычно к услугам клининговых компаний прибегают жители частных элитных секторов. Профессиональная уборка в таких случаях осуществляется обычно в апартаментах премиум и бизнес-класса. Однако именно в этом кроется проблема. Дело в том что по-настоящему опытных и квалифицированных профессионалов клининговой сфере здесь не хватает.
Интерьеры категории VIP нуждаются в особом уходе. За дорогостоящими предметами декора, мебелью, бытовой техникой надо уметь ухаживать. Это же касается и напольных и настенных покрытий из дорогостоящих и редких пород дерева, и плитки премиум-класса, и других деталей элитного жилья. Сегодня клинеры, которые умеют со всем этим обращаться, на вес золота.
Потому, к слову, в этом секторе часто возникают проблемы с заказчиками. И упирается всё не в цену, а в уровень качества оказываемых услуг. В идеале работники клининговой компании, работающей в элитном частном секторе, должны проходить специализированное обучение, а также многочисленные проверки. Они должны числиться в штате той организации, которая прикреплена к конкретному объекту. Так что при наборе персонала нужно сразу же исключить приём работников без опыта или с малым опытом.
Регистрация и налогообложение
Код по ОКЭД - 18.2 - "Обслуживание зданий и территорий". Этот вид деятельности не требует дополнительного лицензирования, что уменьшает первоначальные затраты на открытие собственного дела. Форму налогообложения лучше выбирать упрощённую. Деятельность клининговая компания может начинать сразу после регистрации в налоговых органах.
Необходимое оборудование
Клининговый бизнес лучше всего начинать с закупки минимального набора оборудования. Его будет достаточно для уборки небольших квартир или офисов:
- 2 промышленных пылесоса;
- 2 машины для мытья пола;
- моющие средства (профессиональная бытовая химия от Грасс), протирочные материалы и инвентарь;
- одежда для обслуживающего персонала;
- профессиональный фен для сушки ковровых покрытий;
- тележка уборочная (2-3 шт.);
- ведра на колесах (4-5 шт.).
Подбор персонала
Итак, в числе персонала должны числиться:
- управляющий (он же администратор);
- офис-менеджер (он же оператор);
- водитель;
- штат уборщиц.
Обычно администратором-управляющим выступает сам собственник бизнеса. В его задачи входит грамотная организация бизнеса, процесса оказания услуг, контроль качества, поиск и взаимодействие с заказчиками, работа с налоговыми и другими государственными органами.
Операторы должны заниматься приёмом заказов по телефону или по Сети, а также составлять план выполнения работ. Они же отвечают на все необходимые вопросы от заказчика на этапе оформления услуги.
Водители занимаются доставкой персонала до места назначения, а уборщики и уборщицы, как нетрудно догадаться, выполняют непосредственную работу по уборке объекта.
Общие расчёты доходов и расходов
Конечно, каждый бизнес индивидуален и каких-то обобщённых цифр, которые бы подошли всем желающим начать свой клининговый бизнес, не существует. Но существуют примерные цены, на которые можно ориентироваться, чтобы более или менее представить себе общую рыночную картину.
В среднем вложения в клининговый бизнес начинаются от 1 млн. тенге:
- на офис уйдёт в среднем 100-600 тыс. тг в месяц (сюда входит цена и за складские помещения);
- оборудование и расходники на 1 работника обойдутся в 20-200 тыс. тг (но здесь всё напрямую зависит от вида оказываемых услуг);
- заработная плата на единицу персонала варьируется в пределах 80-200 тыс. тг в месяц;
- маркетинг, реклама, рекламные инструменты обойдутся в 50-600 тыс. тг.
В принципе, если вы планируете на старте обойтись без сайта-визитки и таргета, то ваш кошелёк обеднеет в среднем на 1 млн. тенге (при условии наличия лишь одного сотрудника). Если вы хотите на начальном этапе иметь штат из 3-4 человек и плюс иметь какую-никакую рекламу в интернете, то приготовьтесь потратить 2,5 млн. тг и более.
Ценник на оказание клининговых услуг в Казахстане сегодня начинается с 3 тыс. тг (чистка одной отдельной комнаты) и может доходить до 50 тыс. тг. Отсюда вам следует и считать - сколько заказов месяц необходимо выполнять (за минусом издержек), чтобы оставаться на плаву и иметь прибыль.
*Цены актуальны на середину 2023 года.